Возврат товара осуществляется по законку РФ.

1.Возврат и обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества возможен при соблюдении Покупателем следующих условий:
 
1.1.Товар не был в употребление.
 
1.2.Сохранение товарного вида и комплектности товара, целостности и товарного вида упаковки, пломбы, заводских ярлыков, сохранение потребительских свойств товара.
 
1.3. Наличие электронного чека на приобретенный товар. Отсутствие этого документа, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.
 
2.Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 (Четырнадцати дней), не считая дня его покупки.
 
3. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
 
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
 
4. Обмен товара не возможен в случае если Товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).
 
5. Возврат Товара производиться на основании письменного обращения Покупателя.
 
6. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляется заявление о возврате товара, в котором указываются:
 
полное фирменное наименование Продавца;
фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
наименование Товара;
причина возврата Товара;
дата передачи Товара;
сумма, подлежащая возврату;
подписи Продавца и Покупателя.
 
8. В случае возврата товара ненадлежащего качества в случае необходимости, Продавец имеет право провести проверку качества товара.
 
9. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) проводит экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан будет возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Отзывы покупателей
Отзывы о нас на Флампе